Pencapaian Piagam Pelanggan April 2019

Perkhidmatan	Janji	Perkhidmatan Yang Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Yang Ditetapkan		Perkhidmatan Yang Melebihi Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Yang Ditetapkan		Jumlah Perkhidmatan
Perkhidmatan	Janji	Jumlah	%	Jumlah	%	Jumlah Perkhidmatan
Permohonan perkhidmatan konsultansi pengurusan rekod	Memastikan permohonan perkhidmatan konsultansi pengurusan rekod akan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.	30	100	TIADA	-	30
Permohonan kursus pengurusan dan pemeliharaan rekod	Memaklumkan status permohonan kursus pengurusan rekod dan pemeliharaan rekod dalam tempoh 2 minggu sebelum kursus dijalankan.	30	100	TIADA	-	30

Perkhidmatan	Janji	Perkhidmatan Yang Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Yang Ditetapkan		Perkhidmatan Yang Melebihi Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Yang Ditetapkan		Jumlah Perkhidmatan
Perkhidmatan	Janji	Jumlah	%	Jumlah	%	Jumlah Perkhidmatan
Kebenaran pelupusan rekod konvensional dan rekod elektronik (tiada JPR)	Memberi kebenaran pelupusan rekod konvensional yang tidak dinyatakan dalam Jadual Pelupusan Rekod (JPR) dalam tempoh 6 bulan dan bagi rekod elektronik dalam tempoh 3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima.	23	100	TIADA	-	23
Kebenaran pelupusan rekod konvensional dan rekod elektronik (ada JPR)	Memberi kebenaran pelupusan rekod konvensional dan rekod elektronik yang dinyatakan dalam Jadual Pelupusan Rekod (JPR) dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.	133	100	TIADA	-	133
Menghasilkan jadual pelupusan rekod fungsian jabatan	Menghasilkan Jadual Pelupusan Rekod Fungsian Jabatan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh Bengkel Jadual Pelupusan Rekod diadakan.	-	-	TIADA	-	-